Online Vergleichen und Offline Kaufen
Dienstag, Oktober 9th, 2007Für E-Händler kann es recht frustrierend sein, zu wissen, dass die Käufer jetzt in einem neuen Zeitalter leben, in dem sie Produkte online vergleichen und wie Experten durch Angebote und Läden navigieren. Wenn es dann allerdings zum eigentlichen Kauf kommt, bevorzugt es die Mehrheit jedoch nachwievor ihr Produkt im wirklichen Laden zu kaufen.
Konservativ oder normal?
Ich glaube, dass es mehr als normal ist, und dass es Zeit ist, dass die e-commerce Seiten, Portale und Läden an sich, diese beiden Welten endlich besser verbinden sollten. Und das bedeutet mehr als eine druckfreundliche Version der Produktinformation bereitzustellen. Es klingt schon fast altertümlich, jetzt mit diesem Preisbeweis in einen Laden zu gehen, um möglicherweise einen besseren Preis zu verhandeln. Vielleicht will die neue Generation ja all diese Informationen als SMS, Blackberry Nachricht, Notiz, oder ich weiß nicht was, rumtragen?
Es gibt auf jeden Fall viel Raum für Verbesserungen und Firmen wie Mediaplex, Tochtergesellschaft der ValueClick Gruppe, versuchen jetzt diese Online-Offline Beziehung besser zu verstehen, indem sie jetzt Kundenkarten mit Trackingfunktionen erstellt haben, aber ist das wirklich alles?
Sind europäische Händler überhaupt bereit mit der Transparenz durch Produktvergleiche im Internet konfrontiert zu werden, wie z.B. in Australien, wo viele Läden anbieten, die Preise an die besten ausgeschriebenen Preise der Wettbewerber anzupassen? Sind Europäer jetzt endlich genug gereist, um etwas offener der Idee des Preisehandelns gegenüber zu stehen, wie viele es ja bereits im Urlaub mit Freude praktizieren (viele behaupten sogar von sich, Handelsexperten zu sein, wenn sie im Urlaub sind, aber warum machen sie das dann nicht hier zu Hause?)
Ich persönlich habe ein paar Jahre in Ländern verbracht, wo das Handeln Teil der Kultur und des Alltags ist und ich glaube deswegen, dass in Europa das Handeln durch das Momentum der Masse noch nicht ausgeschöpf ist! Warum kann man Menschenmassen nicht mobilisieren um die Preise neu zu bestimmen? Mit den Begriffen Flashmob und MediaMarkt könnt Ihr sicherlich drauf kommen, wohin meine Gedankenzüge gehen.
