Tendances e-commerce
Les chercheurs qui étudient le comportement des acheteurs en ligne et leurs taux de satisfaction viennent d’annoncer que les sociétés e-commerce ont réussi à ce que la satisfaction de leurs clients soit plus élevé que pour les boutiques traditionnelles.
Il y a encore deux ou trois ans, les sociétés ne maitrisaient pas complètement le process de vente en ligne. Mais de nos jours, elles ont réussi capitaliser sur diverses expériences et maitrisent correctement la chaine de l’e-commerce. On observe en même temps une évolution dans le comportement des utilisateurs et ils deviennent plus familier avec l’achat en ligne.
Les consommateurs savent ce qu’ils peuvent (et ne peuvent pas) attendre d’un site de shopping en ligne. Les déceptions encore très présentes ils y a quelques années se font plus rares. Le e-commerce reprend son souffle et même les acheteurs déçus sont prêts à donner une seconde chance.
Sur le web, cela fait des années que les sites de commerce tentent de connaitres parfaitement leurs clients et ils essayent un maximum de capitaliser sur le profil de chaque acheteur. Mais les chercheurs ont démontré que les utilisateurs ne sont toujours pas prévisibles. Même sur le web les vieilles règles existent, “les consommateurs finissent par faire ce qu’ils veulent”.
Rentabilité ! C’est un aspect clé du commerce en ligne. Le nombre de site e-commerce rentable n’arrête pas d’augmenter et un sondage récent a démontré que 60% des 40 plus gros sites de e-commerce sont rentables.
Quel est votre avis sur les tendances du e-commerce? Combien de fois achetez-vous en ligne par mois/an ?
Etes-vous prêt à donner une seconde chance à LetsBuyIt ?
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Tags : e-commerce, shopping, tendances, vente-en-ligne