Une étude révèle que les « Brand communities » sont de manière générale un échec…
Jupiter Research a publié une étude démontrant que les “Brand communities” étaient un échec total et n’atteignaient pas leurs consommateurs. D’après Internetworld et Acquisa, les “Brand communities” en Europe comptent en moyenne 6494 membres, avec plus de la moitié de ces communautés ne comptant que 1000 membres alors que les investissements atteignent parfois plus de 100 000 euros.
Le marketing viral est également obsolète et dans la plupart des cas il n’est plus lucratif du tout pour ces « branded communities » En effet, la plupart des entreprises ne comprennent pas la nouvelle génération des utilisateurs internet. Ils essayent uniquement de transmettre l’information à leurs membres au lieu de faire l’effort de comprendre leur consommateurs et de leur fournir des possibilités d’interaction ou même des raisons de communiquer. Selon un rapport de David Eicher, Directeur de l’agence internet “Robert & Horst”, il suffirait d’être juste un peu plus malin en intégrant les utilisateurs dès le début du développement de la communauté au lieu de créer une plateforme communautaire hors de prix, et de ne rechercher les membres que par la suite … Cela semble facile ! Qu’en pensez vous ?
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