Après avoir abordé le sujet des « brand communities », parlons des « Social Shopping Communities », les portails de shopping communautaire, qui sont aujourd’hui au centre des débats. Un événement a notamment retenu notre attention : le portail de shopping allemand Yiieha est mis aux enchères sur Ebay… Le fameux site vous fournira toutes les informations pour bien acheter un portail de shopping communautaire en vous proposant des outils tels que Alexa Ranking, Page Impressions, Adranks, et bien d’autres encore.
N’hésitez pas à jeter un coup d’œil, et ne vous inquiétez pas nous suivons cette affaire de très près. L’enchère se termine le 3 juillet 2007 à 14h45 heure française.
Selon BloombergMySpace se lance dans la vente en ligne. En effet, le célèbre réseau social vient de signer un contrat de joint venture baptisée MySpace Music avec Vivendi SA’s Universal Music Group, Sony BMG Music Entertainment et Warner Music Group Corp. Le but est de vendre de la musique en ligne afin de compenser la baisse du nombre de membres et la diminution des revenus publicitaires. Ils envisagent même la mise en place de leur propre système de paiement. Tentative désespérée pour déjouer le destin? Brillante stratégie de développement ? Voyons ce que nous réserve le petit Murdoch !
Il y a quelques temps, nous avons parlé sur ce blog du projet OpenSocial, qui pourra s’interfacer avec de nombreux portails et systèmes. Quand Google, MySpace et d’autres acteurs unissent leurs forces pour lancer une telle initiative, on peut s’attendre à une petite révolution.
Mais à quoi peut-on s’attendre quand le géant Microsoft ouvre quelques parties de ses sources aux développeurs ? Vous devriez jeter un œil à cet article article “Microsoft to Share More Technical Secrets” publié par le NYTimes. La aussi il on peut s’attendre à une sorte de révolution !
Pour les commerçants Internet, il est frustrant de savoir que les gens sont entrés dans une nouvelle ère de la comparaison des produits et services sur Internet ; et qu’ils naviguent comme des experts à travers les offres spéciales et les magasins. Cependant, quand vient le temps de l’achat, la majorité préfère encore acheter le produit dans un magasin physique.
Conservateur ou naturel ?
Je pense que c’est un phénomène naturel, et qu’il est temps pour les sites de vente en ligne, portails et également magasins, d’unir aux mieux ces deux mondes. Et cela va au-delà d’avoir une fiche produit prête à être imprimée sur le site. L’idée que les acheteurs aient maintenant besoin d’aller dans les magasins et de remettre la fiche produit imprimée comme preuve du prix pour marchander, semble être de la vieille école. Nous sommes peut-être tous en attente d’informations sur le produit directement sur notre téléphone, sous forme d’un SMS, un message sur notre blackberry, ou je ne sais quoi d’autre ?
Il existe beaucoup de possibilités d’amélioration dans les habitudes consommateurs. Mediaplex du groupe ValueClick (entre autre) lance des études qui visent à essayer de mieux comprendre cette relation online-offline en pistant les utilisateurs à l’aide de cartes de fidélité online/offline.
Les vendeurs européens sont-ils prêts à être confrontés à la transparence des sites de comparaisons de prix et de s’aligner ensuite ? Les Européens ont-ils finalement assez voyagé pour s’ouvrir à l’idée de négocier aussi bien qu’ils le font pendant leurs vacances (beaucoup d’occidentaux prétendent être des experts en négociation quand ils sont en vacances, mais pourquoi ne le font-ils pas chez eux?)
J’ai passé quelques années dans des pays ou négocier fait partie de la culture et de la vie quotidienne, et je pense que cette élan de masse pour la négociation n’a pas été externalisée jusqu’à sa limite. Pourquoi ne pourrions-nous pas nous mobiliser tous ensemble pour réinitialiser les prix ? Flashmob et MediaMarkt en Allemagne donnent une idée d’où je veux en venir.
Gauthier Picquart, président et fondateur de RueDuCommerce.com, était l’invité de Stéphane Soumier ce matin sur BFM Radio, dans l’émission “Good Morning Business”.
Si RueDuCommerce.com a su rapidement s’imposer comme un leader du commerce en ligne en gagnant des parts de marché, grâce à une politique de prix très aggressive (avec de très faibles marges mais de gros volumes), Gauthier a expliqué qu’ils ont du changé de stratégie à cause de difficultés financières. En effet, RueDuCommerce.com souhaite se repositionner en tant que portail de shopping global et élargir sa gamme de produits offerts aux utilisateurs, en permettant à d’autres magasins en ligne d’utiliser et d’intégrer leur plateforme de shopping.
La visibilité procurée via ce type de portail, avec de larges volumes d’audience récurrents et stables, va très probablement attiré bon nombre de boutiques en ligne, qui n’ont aujourd’hui pas les moyens de s’offrir des campagnes de publicité. En contrepartie, les partenaires affiliés à RueDuCommerce.com devront céder une commission sur les ventes générées au travers de ce canal.
L’autre point intéressant est que RueDuCommerce.com souhaite proposer aux utilisateurs un panier d’achat unique et commun à l’ensemble des partenaires marchants. Il s’agit d’un point clé qui permettra d’augmenter la valeur du panier moyen et surtout de faciliter l’expérience utilisateur et le parcours client de bout en bout (de l’achat des produits à partir des différents partenaires marchands, jusqu’à la livraison à domicile, en passant par une unique saisie du N° de CB et confirmation). Chapeau s’ils réussissent ce pari en tout cas.
NameMedia a levé 120 M$ l’année dernière !! Cette société possède 725.000 site web et attire 60 millions de visiteurs/mois.
Le positionnement de la société est celui de la “navigation directe”. On parlait de cybersquattage il y a quelques années, c’est devenu un véritable business. Le principe est de déposer de nombreux noms de domaine liés à des secteurs précis.
Ainsi par exemple, dans le domaine de la photographie, elle possède 6000 noms qui, lorsqu’ils sont saisis par les internautes, renvoient tous vers Photography.com et bien entendu vers de la pub. Le pari de NameMedia (et d’autres comme iREIT, Marchex ou Demand Media), c’est que tous les internautes n’utilisent pas les moteurs et que 5-10% tapent directement ce qu’ils cherchent dans la barre d’adresse du navigateur.
D’après les analystes, ces sociétés pourraient bientôt faire leur entrée en Bourse. A suivre …
En ce moment je travaille sur les prévisions d’évolution de notre base de données clients. Le plus difficile est de réussir à évaluer correctement le “taux de perte” clients au cours des prochains mois. C’est ce qu’on appele le Churn.
Le Churn signifie une perte de client. Le taux de churn signifie donc le pourcentage de clients perdus par rapport au nombre total de clients.
Ce terme est principalement utilisé dans le business en ligne dès lors que l’on possède une base de données clients. Cela permet de mesurer la part de clients qui partent chez les concurrents ainsi que la fidélisation des offres.
Quel est votre pourcentage moyen de taux de perte client dans vos business ?
